2006년 10월 미국의 유튜브(You Tube)가 Google에 16억5천만 달러의 엄청난 금액으로 인수되었다는 사실이 공표되고, TIME지가 2006년 올해의 인물로 ‘You(당신)’를 선정하면서, 국내 네티즌들의 UCC에 대한 관심이 폭발적으로 증가하였다. 동영상 UCC를 제공하는 사이트들은 우후죽순으로 생겨났고, 국내 포털 업체들도 앞다투어 다음의 TV팟 서비스를 시점으로 UCC를 활성화하는 전략을 만들기 시작했다.
UCC는 감정과 욕구를 표현하는데 디지털 기기와 온라인을 적극적으로 활용하려는 신세대의 특성과 이용자들이 손쉽게 자신이 만든 동영상 컨텐츠를 인터넷 상에 올리고 게재할 수 있도록 지원하는 환경 의 변화가 맞물려 2006년 최고의 인터넷 이슈가 되었다.
그러나 2009년 4월, 엠앤캐스트가 서비스 중지를 공식 선언하면서, 관련 업계에는 “UCC의 거품이 빠졌다” 라는 의견이 지배적이다. 초기부터 문제시 되어 왔던 비즈니스 모델 구축 실패 즉, 돈이 되는 구조를 결국에는 만들지 못했다는 것이다. 동영상 서비스가 사진이나 텍스트와는 달리 서버와 네트워크에 들어가는 비용이 상대적으로 큰 만큼, 광고에만 의존하는 불안한 수익 구조가 결국 서비스 중지라는 위기 상황까지 몰고 간 것이다. 엎친데 덮친 격으로 이용자의 발길이 점차 뜸해지면서 유일한 수입원이었던 광고 수익마저 불안해졌다. 신변잡기나 말초신경을 자극하는 동영상이 주를 이루면서 사용자들의 만족도가 점점 감소했고, 저작권법이 개정되면서 이용자들이 패러디 동영상이라고 할지라도 자체 UCC를 제작하고 공개하는 것을 점차 꺼려하는 경향이 짙어진 탓이다. (실제 최근 5살짜리 여자아이가 가수 손담비의 “미쳤어” 를 부르는 UCC가 한국음악저작권협회의 삭제요청에 따라 포털에서 자진 삭제되어 큰 논란을 빚은 사건도 있었다.)
랭키닷컴이 발표한 “동영상 UCC” 카테고리의 월간 일평균 방문자 수를 살펴보면, 2008년 1월 대비 2009년 9월에는 무려 31%나 감소했다. 대부분의 영업 이익을 광고에만 의존하는 동영상 UCC 관련 업계에는 큰 타격이 아닐 수 없다.
이럼에도 불구하고, 기업에서 동영상 UCC를 이용해 마케팅하는 방식은 시간이 지날수록 그 행태가 다양해지고 있는 추세다. 이전에 기업에서 행해졌던 일반인이 작성한 UCC에 광고를 게재하는 방식을 광고 방식을 탈피해 이용자의 경험을 공유하는 형태로 점차 진화하고 있는 것.
지금까지 기업에서 행해지고 있는 UCC 마케팅은 일반적으로 순수하게 어떠한 목적성을 가지고 있지 않은 수많은 익명의 사용자들에 의해 자발적으로 만들어지고 전파되는 경우와 기업이 특정 목적성을 가지고 의도적으로 기획되어 유통되는 경우의 두 가지 종류가 있었다. 전자의 경우가 순수한 의미의 UCC(User Created Contents)라고 한다면 후자의 경우는 CCC(Corporate Created Contents)라고 볼 수 있다.
빠삐송은 영화 ‘놈놈놈’의 배경 음악 가운데 하나인 ‘Don´t Let Me Be Misunderstood’에 롯데삼강의 ‘빠삐코’ CM송을 코믹하게 결합시킨 동영상으로 익명의 대중들에 의해 생산되고 유통된 UCC 동영상의 대표작이다. 한 명의 개인이 재미로 제작한 동영상이 이슈가 되어 보고 즐기는 데에 그치는 것이 아닌 또 다른 형태의 패러디로 제작되면서 급격히 확산되었다. 덕분에 롯데삼강의 “빠삐코” 는 빠비놈의 광고 효과로 매출이 40% 상승하는 뜻밖의 행운을 누렸다고 한다.
반면 최근 이슈가 됐던 명가녀(명품가방을 가는 여자) 동영상은 한 여성이 150만원 상당의 명품 가방을 조각내 믹서기에 가는 모습을 담아내며 공개되자마자 10만건이 넘는 조회수를 기록했다.
영상을 본 네티즌들은 "어떤 메세지를 전하려는 것일까", "광고인 것 같다", "명품에 대한 경각심을 일깨워주려는 광고가 아닐까" 등 다양한 추측을 제기했지만 곧 이 동영상은 웅진코웨이의 음식물처리기인 클리베 홍보를 위한 마케팅 동영상으로 밝혀졌다. 소위 “낚시광고” 라고 생각한 네티즌들은 강한 거부감을 감추지 못했으나 이 동영상은 총 8편의 시리즈물로 제작되어 핸드백, 아몰레드폰, 선그라스 등을 갈아 “다음에는 무엇을 갈까?” 라는 네티즌의 호기심을 유발하고 있는 상황이다. 한번 낚은 물고기는 놓치지 않겠다는 기업의 집요함이 보이는 대목이라 아니할 수 없다.
UCC 마케팅이 가진 최대의 단점은 일반적인 광고(온라인 키워드, 또는 TV, 라디오)에 비해 제한적으로 공개된다는 것이다. 하지만 이용자들의 참여를 통해 이 문제는 극복될 수 있다. 때문에 점차 많은 기업과 공공기관에서 UCC를 이용자의 경험을 공유하는 형태로 활용하는 것이다.
이용자에게는 제품 참여의 기회를 주고 그 경험을 UCC로 제작하게 한다. 이렇게 생산된 컨텐츠는 다른 잠재 고객들의 평가를 받아 보다 많은 사람들에게 주목을 받을 수 있는 기회를 얻게 된다.
중요한 것은 이 컨텐츠가 기업의 눈이 아닌 일반 소비자의 눈으로 제작된 것이기 때문에 범람하는 인터넷 광고에 지친 소비자들이 오히려 더 큰 신뢰도를 갖는다는 것이다. 때문에 기업은 소비자의 원활한 참여를 위해 호기심을 자극할 수 있는 환경 구성을 분석하여 양질의 컨텐츠를 생산하고 또한 이를 바람직하게 활용할 수 있는 방안에 대한 심도 있는 고민이 필요할 것이다. |
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