광고학자 로버트 퀘렝의 유명한 광고 명언 중 “우리가 숨쉬는 공기는 산소와 질소, 수소 그리고 광고로 이루어졌다.” 라는 것이 있다. 인터넷을 밥 먹는 것보다 더 자주 사용하는 우리에게 있어서 이 말은 굉장히 와닿을 수 밖에 없다. 아침에 뉴스를 보기 위해 뉴스 사이트 또는 포털 뉴스 메뉴로 접속한다. 뉴스 컨텐츠와 목차를 제외한 웹 페이지의 남은 공간은 모두 광고로 뒤덮여 있다. 상사가 시킨 일을 하다가 궁금한 것이 있어서 포털에서 검색해봤다. 역시 검색 결과 상단은 모두 광고이다. 이렇게 우리는 일상생활 속에서 수많은 온라인 광고의 물결 속에 숨쉬고 있다고 해도 과언이 아니다.
이러한 광고의 범람 속에서 조금이나마 우리 회사의 광고를 더 눈에 띄게 하고자 한 광고주들의 노력이 광고를 진화시키고 있다. 얼마 전까지만 해도 단지 Banner - 오프라인으로 생각하면 현수막에 제일 가까울 것 같다 - 에 불과했던 display 광고 역시 노출율을 높이기 위해 그 형태를 점점 바꾸고 있는 추세다. 예를 들면, Display 광고에 마우스를 갖다 대면 Banner가 커지는 형태라던가, “000을 000에게 주세요” 라며 이용자의 참여를 이끌어 마우스를 Drag 했을 시 광고 전문을 보여주는 형태가 바로 그런 것들이다.
<점점 진화하는 Display 광고의 예 (출처 : 네이버)>
앞서 말한 것과 같이 이러한 Display 광고의 진화는 “비용 대비 노출율을 높이기 위한” 강한 바램에서 비롯된 것이다. 사실, 국내 주요 포털에 광고하려면 적지 않은 비용이 들기 때문이다. - 물론 광고 매체사 입장에서도 노출율을 높이면 광고 단가를 올릴 수 있기 때문에 광고 상품 개발에 더더욱 열을 올리고 있는 탓이기도 하지만 –
자, 온라인 광고를 집행하기 위해 우리가 들이는 리소스에 대해서 알아보자. 먼저 효과적인 광고를 진행하기 위하여 포털 및 타사이트의 여러 가지 광고 상품을 비교하고, 키워드를 물색하고, 키워드 비용을 산출하고, 비용 대비 효과를 예측하여 보고하고, 광고 매체사를 섭외하고, 사이즈에 맞는 광고 Banner를 제작하고 광고를 게재하고 난 후에는 잘 게재되었는지 확인하는 작업까지 진행한다.
이렇게 무수한 작업을 통해 광고를 진행했음에도 해당 광고를 통해 불특정 다수의 사용자가 우리 사이트를 방문했을 때 고객이 되느냐 되지 않느냐의 판가름은 단 몇 초안에 이루어진다. 광고를 통해 정작 우리가 바라는 것은 궁극적으로 방문자의 증가이며, 또한 그 방문자의 잠재 고객화가 아닌가.
그럼 광고를 진행한 후, 추가적으로 어떤 작업이 병행되어야 할까? 정답은 다음과 같다.
바로 광고 효과가 얼마만큼인지 분석해야 하며, 그 분석을 통해 정확한 광고 운영 방안을 수립할 수 있어야 한다는 것이다. 이것이 바로 왜 웹 데이터 로그 분석을 해야 하느냐에 대한 이유다.
“아니? 우리 회사는 광고를 진행한 후, 광고 효과를 측정했으니 이 글은 나에게는 해당이 안돼” 라고 생각하는 사람들에게 묻겠다. 그냥 단순히 광고 매체사에서 제공하는 클릭율과 노출율에만 전적으로 의지하지는 않았는가?
단언적으로 말하건대, 그것만으로는 절대적으로 부족하다. 단지 클릭율과 노출율이 높다고 그 광고가 성공한 것은 아니라는 얘기다. 위에도 언급했듯이 광고를 통해 우리가 바라는 것은 잠재 고객의 증대다. 광고나 프로모션을 진행하면 일시적으로 사이트의 방문자수가 증가(광고의 클릭율 상승으로)하는 것은 당연한 일이다. 그러나, 비용을 들여서 유입시킨 방문자들이 단순한 광고의 클릭으로 무의식적으로 사이트에 접속했다가 1Page만을 확인한 후 나가는 것은 아닌지 반드시 확인할 필요가 있다.
(신규 고객을 1명 유입시키는 데에 소요되는 비용은 기존 고객을 유지하는 비용의 약 3배 이상이라고 한다.)
이러한 것은 다음과 같은 8가지의 방법으로 살펴볼 수 있는데, 얼마나 많은 방문자가 얼마나 많은 페이지를 읽었는지에 대한 트래픽 분석, 어떤 연령, 성별의 방문자가 주를 이루는 지에 대한 방문자 분석, 동종 업계에 있는 경쟁사에 대한 분석, 어느 페이지에 가장 많은 시간을 할애 했는지에 대한 컨텐츠 분석, 상품구매율분석, 웹사이트에서 회사가 원하는 행동을 한 방문자수의 비율에 대한 전환율 분석, 특정 캠페인에 대한 효과 측정을 위한 캠페인 분석, 어떠한 매체를 통해 웹사이트에 방문했는지에 대한 매체 유입률 분석이 일반적이다.
너무 당연한 것만 언급했다고 생각하는가? 아니, 그러한 당연한 것을 우리가 너무 쉽게 놓치고 있는 것은 아닌지 고려해봐야 하는 것은 아닐까?
다음 시간에는 상기 8가지 분석 방법에 대해 구체적으로 알아보는 시간을 갖도록 하겠다. |
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